O cliente mandou "oi". O Cowork ajuda você a cuidar do resto.
Cowork é a plataforma de atendimento omnichannel, CRM e automação para equipes que vendem e atendem pelo WhatsApp.
Todas as mensagens da sua empresa chegam numa tela só. Você vê quem é cada cliente, o que ele já pediu e quem da equipe está atendendo. E as tarefas chatas de todo dia acontecem sozinhas.
Parece familiar?
A resposta demora, e o cliente desiste.
O cliente é atendido por dois, e outro fica esquecido.
O combinado da semana passada, ninguém lembra.
A informação está no celular de um e na planilha de outro.
A culpa não é da sua equipe.
É que cada coisa está num lugar diferente.
O Cowork coloca tudo no mesmo lugar.
Mensagens, clientes, pedidos e tarefas. Tudo junto, organizado e fácil de achar.
Do seu jeito
Pedidos, contratos, agendamentos. Crie listas ligadas a cada cliente.
Tudo numa tela só
WhatsApp, Instagram e chat no mesmo lugar, com a equipe toda atendendo.
A ficha de cada cliente
Tudo o que ele já falou e comprou, sempre à mão.
O repetitivo sai da frente
Respostas, avisos e lembretes acontecem sozinhos.
Uma ajudante a mais
Resume conversas e sugere o próximo passo.
Todas as mensagens numa tela só.
WhatsApp, Instagram e o chat do seu site chegam no mesmo lugar. Várias pessoas podem atender pelo mesmo número.
01 / Nada se perde.
Toda conversa fica guardada.
02 / Nada se repete.
Quem atende vê o que já foi dito.
03 / Ninguém fica sem resposta.
Cada conversa tem um responsável.
Responder é o começo.
O Cowork ajuda com o depois.
A ficha de cada cliente, sempre à mão.
O que o mercado chama de CRM.
É como um caderno que nunca se perde. Ao abrir uma conversa, você já vê o nome do cliente, o que ele comprou e o que ficou combinado. Se outra pessoa da equipe assumir, continua de onde parou, e o cliente não precisa explicar tudo de novo.
Bom atendimento não depende de memória.
Depende de ter tudo anotado.
O repetitivo sai da frente.
O que o mercado chama de automação.
Você ensina uma vez e o Cowork repete sempre: manda boas-vindas, passa a conversa para a pessoa certa e lembra você do cliente que pediu orçamento e sumiu.
E a inteligência artificial resume conversas longas e sugere o próximo passo. Quem conversa com o cliente continua sendo uma pessoa da sua equipe.
Menos trabalho repetido.
Mais tempo para atender bem.
Sua empresa não cabe em uma planilha.
Pedidos, contratos, agendamentos, matrículas, suporte. Crie listas como numa planilha, só que cada item fica ligado à conversa e ao cliente.
Clicou no pedido, viu a conversa.
Abriu a conversa, viu o pedido.
Planos para todos os tamanhos e momentos da sua empresa
Na prática
A Maria mandou "oi" às 22h. E depois?
Um exemplo de como a conversa pode seguir sem deixar a cliente esperando nem sobrecarregar a equipe.
- 1. Boas-vindas. A Maria recebe uma resposta automática, mesmo fora do horário.
- 2. Pessoa certa. A conversa chega à recepcionista responsável, com o histórico à mão.
- 3. Remarcação. A recepcionista combina um novo horário e registra o pedido junto da conversa.
- 4. Lembrete. O Cowork avisa a Maria do novo horário.
Como começar
- 01
Conecte seu WhatsApp e Instagram.
- 02
Chame sua equipe.
- 03
Pronto.
Feito para quem atende e vende pelo WhatsApp.
Clínicas, escolas, imobiliárias, agências, lojas e equipes de serviços: cada negócio tem seu jeito de atender. O Cowork ajuda a organizar esse caminho.
Ver segmentosTire suas dúvidas
Perguntas frequentes
O que é CRM?
É a ficha de cada cliente: um lugar para ver suas informações, conversas e o que ficou combinado. Assim, qualquer pessoa da equipe consegue continuar o atendimento.
O que é automação?
É deixar tarefas repetidas acontecerem sozinhas depois que você define como devem funcionar, como enviar boas-vindas, encaminhar conversas e lembrar de um retorno.
Minha equipe pode atender pelo mesmo número?
Sim. Várias pessoas da equipe podem atender as conversas que chegam pelo mesmo número, com histórico e responsável visíveis.
Quais mensagens posso reunir?
As conversas de WhatsApp, Instagram e do chat do seu site podem chegar na mesma tela.
O "OI" É SÓO COMEÇO.
O que acontece depois do "oi" é o que faz o cliente voltar. Deixe o Cowork ajudar sua equipe a cuidar disso.